Kontakt

Przeczytaj, zanim się skontaktujesz:

? 1. Potrzebuje pomocy od zespołu diveTarget.com™.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w jakimś temacie i chciałbyś się z nami skontaktować, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Dla naszych użytkowników przygotowaliśmy wsparcie online poprzez rozbudowany formularz kontaktowy. Staramy się jak najszybciej odpowiadać na wasze wiadomości przez 7 dni w tygodniu.

Wasze bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Dla sytuacji alarmowych, w których może być zagrożone wasze bezpieczeństwo na portalu, przygotowaliśmy dla zarejestrowanych użytkowników alarmowy numer telefonu połączony z komunikatorami Whatsapp, Viber, Skype, Messenger.

W sytuacjach wyjątkowych z Biurem Obsługi Klienta można się skontaktować poprzez chat 24/7 - wyłącznie przy użyciu wymienionych komunikatorów.

Jeżeli masz pytanie, problem lub opinię, którą chcesz się z nami podzielić, chcesz zgłosić incydent lub spór z innym użytkownikiem, zrób to w następujący sposób:

- Zaloguj się, jeżeli jesteś naszym użytkownikiem (ułatwi nam to nadanie priorytetu Twojej sprawie)

- Napisz do nas przy pomocy formularza kontaktowego (będąc zalogowanym, możesz również dodać załącznik).
- Jeżeli będzie to konieczne, skontaktujemy się z Tobą poprzez Skype, Whatsapp, Viber - zgodnie z danymi w Twoim profilu.

? 2. Jak wygląda autoryzacja konta?

Dla zapewnienia najwyższej jakości usług i bezpieczeństwa na diveTarget.com™ wymagamy od naszych użytkowników przesłania skanu certyfikatu nurkowego zgodnie z rodzajem zakładanego konta.

Procedura ta ma na celu potwierdzenie wiarygodności wprowadzanych przez użytkownika danych rejestrowych. Zebrane dane są bezpieczne i nie są udostępniane osobom trzecim.

? 3. Jaki jest numer telefonu do diveTarget.com™?

W ramach naszych usług nie prowadzimy wsparcia telefonicznego.

Dla naszych użytkowników przygotowaliśmy wsparcie on-line poprzez rozbudowany formularz kontaktowy. Staramy się jak najszybciej odpowiadać na Wasze wiadomości przez 7 dni w tygodniu.

W sytuacjach wyjątkowych z Biurem Obsługi Klienta można się skontaktować poprzez chat 24/7 - wyłącznie przy użyciu wymienionych komunikatorów.

Masz pytanie, problem lub opinię, którą chcesz się z nami podzielić?

Chcesz zgłosić incydent lub spór z innym użytkownikiem?

Zrobisz to w następujący sposób:

- Zaloguj się, jeżeli jesteś naszym użytkownikiem (ułatwi nam to nadanie priorytetu Twojej sprawie)

- Napisz do nas przy pomocy formularza kontaktowego (będąc zalogowanym, możesz również dodać załącznik).
- Jeżeli będzie to konieczne lub pilne, skontaktujemy się z Tobą poprzez Skype, Whatsapp, Viber lub Messenger, zgodnie z danymi w Twoim profilu.

? 4. Jak zgłosić nieodpowiednie zachowanie innego użytkownika?

Jeżeli zauważysz, że ktoś używa strony divetarget.com w sposób niezgodny z naszym Regulaminem, możesz zgłosić tę osobę na stronie jej ogłoszenia lub w formularzu kontaktowym.

Zwłaszcza, jeżeli podczas wyjazdu lub kursu doszło do zaniedbania zasad bezpieczeństwa.

Dokonując zgłoszenia, podaj jak najwięcej szczegółów, wyślij w miarę możliwości zrzuty ekranu/zdjęcia. Nasz zespół będzie mógł wtedy zająć się sprawą i pomóc Ci w każdy możliwy sposób. Podejmiemy też działanie zapobiegające takim zachowaniom w przyszłości.

Pamiętaj - jeżeli coś nieodpowiedniego zdarzyło się podczas wyjazdu lub kursu, możesz wystawić ocenę, żeby podzielić się tym doświadczeniem z resztą społeczności.

Zawsze też możesz skontaktować się z nami bezpośrednio i poinformować nas o jakichkolwiek złych doświadczeniach z użytkownikami.

W naszej społeczności płetwonurków zaufanie jest bardzo ważne. Wierzymy, że jeśli doszło do sytuacji, która spowodowała, że chcesz nam o tym powiedzieć, musi to być naprawdę poważna sprawa.

? 5.Jak długo może być rozpatrywana moja reklamacja na diveTarget.com™?

Wszystkie reklamacje staramy się rozpatrywać tak szybko, jak to możliwe. Wierzymy, że dobry kontakt i szybkie rozwiązywanie problemów naszych użytkowników buduje zaufanie. Dlatego mamy jednocześnie prośbę, abyś pamiętał, że nasz zespół diveTarget.com™ jest w fazie rozwoju i musimy zastrzec prawo do odpowiedzi na Twoją reklamację w okresie 21 dni.

Pamiętaj! Jeżeli reklamacja będzie dotyczyć Twoich finansów lub bezpieczeństwa na portalu diveTarget.com, postaramy się na nią zareagować jak najszybciej - nawet tego samego dnia.

Jeśli chcesz nam coś pilnie powiedzieć, napisz do nas przez formularz kontaktowy, po zalogowaniu na swoje konto. Taka wiadomość uzyska priorytet w naszym systemie.

Tytuł wiadomości

Imię i nazwisko

E-mail

Treść

Potwierdź, że nie jesteś robotem

Napisz zapytanie

odpowiemy w ciągu 24 godzin (dni robocze)
o naszej odpowiedzi poinformujemy Cię mailowo